På IKEA er vi lidenskapelig opptatt av livet hjemme. Bak hvert eneste IKEA-produkt ligger idéen vår om at vi skal gjøre hjemmet til et bedre sted – og legge til rette for en bedre hverdag for de mange menneskene.
IKEA har som mål å bli #1 Omnichannel Retailer. Det betyr at kundene skal ha en sømløs opplevelse, uavhengig av hvor de møter oss. Vi jobber alle med å forenkle og forbedre opplevelsen for våre kunder, uavhengig om de møter oss fysisk eller digitalt. Som del av dette har vi implementert Remote Customer Meeting Point (RCMP), tidligere IKEA kundesenter. Uavhengig av når, hvordan og hvor kunden ønsker å møte oss, vil RCMP være en av hoveddriverne for vekst og eksterne kundemøter i IKEA.
Vi har allerede et godt etablert RCMP på Slependen som huser rundt 300 medarbeidere i et levende og utviklende miljø og søker nå etter deltider til vårt salgsteam på RCMP (kundesenter) i Bergen. Vi søker deg som ønsker å jobbe fast 40 % (snitt 15 timer per uke) og ekstra i ferier. Du vil bli gitt grundig opplæring i 5 uker.
DINE ANSVARSOMRÅDER
I denne stillingen vil du ha ansvar for å:
• Besvare innkommende telefoner og chat henvendelser
• Hjelpe kunder med støtte i salgsprosessen og besvare enkle reklamasjonssaker
• Aktivt hjelpe kunden til å handle IKEAs produkter
• Styre salgssamtalen og bidra til å få fornøyde kunder
ANNEN INFORMASJON OG KONTAKT OSS
Har du spørsmål om stillingen? Kontakt oss på epost ikea.recruitment.no@ingka.ikea.com
HVORFOR BØR VI VELGE DEG?
For å bli en av oss må du være deg selv. Og så må du like å ta i et tak og jobbe sammen med andre. I tillegg ser vi i denne stillingen spesifikt etter deg som har:
• Erfaring fra salg og kundebehandling, gjerne over telefon
• Har god systemforståelse og gjerne interesse for Home Smart
• Liker å jobbe i team og samhandle med andre mennesker
• Trives med å veksle mellom oppgaver
• Er hjelpsom og evner å viser empati
• Er trygg i skriftlig og muntlig kommunikasjon
INFORMASJON OM STILLINGEN
Du vil få opplæring på heltid i 5 uker fra 03.07.2023 - 05.august 2023.
Som 40 % deltid vil jobbe i snitt 15 timer per uke på ettermiddag/kveld.
Den ene uka vil du jobbe fredag kveld og lørdag. Den andre uken vil du jobbe 5 timer fordelt over 3 dager. Det forventes at du kan jobbe mer i ferier.
Din arbeidsplass vil være på RCMP (kundesenteret) IKEA Åsane. Åpningstiden til kundesenteret er 08:00-20:00 på hverdager og 09:00-17:00 på lørdager. Dette innebærer at arbeidstiden kan vare til 20.15 og 17.15.
HVORFOR SKAL DU VELGE OSS?
Hos oss får du:
• En sikker og ansvarlig arbeidsgiver
• Grundig opplæring
• Konkurransedyktige lønnsbetingelser
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Personalrabatt på IKEA
• En verden av jobb- og utviklingsmuligheter
• Et mangfoldig og verdidrevet arbeidsmiljø
